五一假期，海上客運板塊以“智慧運營+品質(zhì)服務(wù)”雙核驅(qū)動，實現(xiàn)運力效能與服務(wù)能級的雙重突破。面對客流量激增與復(fù)雜氣象條件雙重挑戰(zhàn)，通過強化安全管控、優(yōu)化航班布排、提升二銷品質(zhì)三個維度，交出客流量、營收指標(biāo)、服務(wù)品質(zhì)全面飄紅的優(yōu)異答卷。

運營規(guī)模創(chuàng)新高：五一假期投入運力26艘，累計運送旅客11.21萬人次，同比增幅36.55%；執(zhí)行734個航次，同比增幅18.38%；

航線表現(xiàn)雙突破：交通航線運送旅客8.75萬人次，同比增幅25.93%，旅游航線接待游客2.45萬人次，同比增幅29.63%；

峰值紀(jì)錄再刷新：5月3日單日運營160航次，單日載客量達2.8萬人次，同比增幅25.54%，創(chuàng)歷史新高；

二銷收入創(chuàng)新高：游船增值服務(wù)收入突破15.08萬元，同比增幅52.72%。

為有效應(yīng)對五一假期客流高峰，海上客運板塊通過實時監(jiān)控航班運行狀態(tài)，及時調(diào)整航班計劃，加強船舶運維與應(yīng)急管理，岸基管理人員下沉一線跟航；二銷服務(wù)方面通過分區(qū)管理、游客管控、細化服務(wù)三個維度覆蓋7條游船所有二銷售崗，通過打造新場景、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，于五一前優(yōu)化游船打卡點、兒童波波池、引入文創(chuàng)雪糕等舉措全面提升游船二銷品質(zhì)；同時“一船一策”制定游船演出計劃，實現(xiàn)“船-景-客”最優(yōu)適配，增加互動環(huán)節(jié)，使游客從“被動觀演”升級為“主動參與”，豐富了游客的體驗感。